Posição: Assistente Apoio ao cliente

Tempo: Full-time

Local: Olival Basto / Quinta do Património, Sacavém

A tua oportunidade

A Loja do Cão está à procura de um assistente para dar apoio ao cliente. A nossa equipa está a crescer e se tens desejo de trabalhar numa empresa pequena mas com garra, então trabalhar na Loja do Cão é uma boa oportunidade! Estarás responsável por apoiar o cliente no canal online, isto implica não só prestar apoio via telefónica, email e redes sociais mas também acompanhar os envios, gerir devoluções e ajudar a desbloquear situações pré e pós-venda. Esta é uma rara oportunidade de trabalhar com pessoas apaixonadas e muito motivadas, à medida que unimos esforços para crescer e tornar a marca Loja do Cão mais forte.

O candidato ideal

O candidato ideal deverá ser uma pessoa muito comunicativa, prestável e com grande capacidade de resolução de problemas. Os nossos clientes valorizam informação e estão habituados a um serviço de excelência. Por isso, deves ter "jogo de cintura", entender as suas necessidades e conquistar a sua satisfação! Vais ter que estar preparado para lidar com situações de stress mas também para responder a mensagens adoráveis dos nossos clientes de quatro patas! Temos muitos clientes estrangeiros por isso deverás dominar a lingua inglesa. Trás a tua magia e conquista os corações dos nossos clientes!

O que vais estar a fazer:

• Apoio ao cliente via telefónica e nas redes sociais;
• Ticket suport;
• Acompanhamento de encomendas;
• Notificação de clientes;
• Gestão de incidências de transporte;
• Cross-selling de produtos;
• Assegurar a satisfação e fidelização do cliente em todo o processo de venda e pós venda.

O que precisas de ter:

• Fortes capacidades de comunicação;
• Ser atento e rigoroso;
• Vontade de aprender e melhorar;
• Conhecimentos informáticos básicos;
• Domínio da língua inglesa.

Como te podes candidatar:

1. Envia-nos um email para suporte@lojadocao.pt com o título: “Quero trabalhar na Loja do Cão, sou Assistente de apoio ao cliente”
2. Diz algo sobre ti, os teus interesses, como é que o tu podes ser uma mais valia relativamente a outros candidatos, etc.
3. Anexa o teu curriculo.
4. Finalmente – e o mais importante de tudo – diz-nos como é que irás contribuir para o crescimento da Loja do Cão.

Sobre a Loja do Cão

A Loja do Cão é uma loja que cada vez mais se destaca no mercado animal em Portugal. Dedicamo-nos a encontrar e comercializar as melhores marcas para os nossos fiéis amigos, desde alimentos até brinquedos, e somos reconhecidos por isso – quer junto dos nossos clientes quer junto da nossa concorrência!

Além de sermos uma das maiores referências online no mercado português no que toca a artigos de qualidade para cães, apresentamos os nossos produtos numa plataforma online “limpa” e funcional, associada a um serviço de apoio ao cliente dedicado em todos os aspectos.

Esforçamo-nos para sermos os melhores em tudo nem que tenhamos que “fazer o pino” para provar que merecemos a confiança e lealdade dos nossos clientes!

Na Loja do Cão acreditamos que o trabalho pode ser levado a brincar, mas sempre com muita responsabilidade, empenho e dedicação. Desde o início, mantemo-nos fiéis aos nossos valores e sabemos que só com trabalho de equipa e transparência na comunicação é que podemos continuar a crescer e a ser os melhores.